Annahme, Analyse und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
Support unserer hausinternen Softwarelösungen sowie Windows-basierten Systemlandschaft
Qualifizierung und Priorisierung eingehender Tickets im Incident- und Problem-Management
Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank
Enge Zusammenarbeit mit Produktteams, Infrastruktur und Vor-Ort-Support
Identifikation wiederkehrender Störungen und Mitwirkung an nachhaltigen Lösungsansätzen
IT-Helpdesk (1st- & 2nd-Level-Support) (m/w/d) - befristet 12 Monate
GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung • Stuttgart (Großraum)
Stuttgart (Großraum)
ab sofort
Sei die zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern und IT
Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Prüfingenieurinnen und Prüfingenieure in allen IT-relevanten Fragestellungen und sorgst dafür, dass unsere Systeme stabil, effizient und nutzerorientiert laufen. Die Position ist zunächst auf 12 Monate befristet. Eine perspektivische Weiterbeschäftigung prüfen wir abhängig von Projektverlauf und Bedarf.
Deine Aufgaben
Dein Profil
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st/2nd-Level)
Sehr gute Kenntnisse im Windows-Umfeld
Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-Management
Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und eigenständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
Bereitschaft zum 2-Schicht-System (8:00–18:00 Uhr) sowie gelegentliche Samstagsdienste
Unser Angebot
Arbeitsumfeld mit Haltung: Teamgeist, Respekt und offene Kommunikation sind bei uns kein Leitbild, sondern gelebter Alltag. Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit regelmäßigen Team- und Firmenevents.
Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein professionelles Miteinander. Führung ist bei uns ansprechbar. Wertschätzung ist kein Buzzword.
Flexibles Arbeiten & Erholung: Mobiles und flexibles Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub sind für uns Standard. Nicht Verhandlungssache.
Gesundheit & Ausgleich: Deine Gesundheit zählt: Wir unterstützen sportliche Aktivitäten (z. B. Firmenlauf, Bowling, Workout-Kurse) und stellen dir ein Gesundheitskonto zur Verfügung. Etwa für Brille, Zahnersatz oder weitere Leistungen.
Weiterentwicklung mit Plan: Wir investieren gezielt in deine Entwicklung: individuelle Weiterbildungsangebote, Zertifizierungen, Coachings und persönliche Begleitung. Abgestimmt auf deinen Karriereweg, nicht nach Gießkannenprinzip
Nachhaltige Mobilität: Wenn du gerne Fahrrad fährst, bieten wir ein „Jobrad“ als Benefit an. Des Weiteren kannst du ein vergünstigtes Deutschlandticket nutzen.
Mehr Freiheit im Arbeitsalltag: Bis zu drei Homeoffice-Tage pro Woche geben dir Spielraum für deinen persönlichen Rhythmus.
Highlights
Eine intensive Einarbeitung in die verschiedenen Tätigkeitsfelder
Flexible Arbeitszeiten und bis zu 3 Tage Flex-Office pro Woche
Ein breites und abwechslungsreiches Betätigungsfeld mit individuellem Entfaltungsspielraum
Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Eine vertrauensvolle Unternehmenskultur mit Teamgeist und flachen Hierarchien
Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und einen hohen gestalterischen Freiraum
Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervorteile
Hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
SELBST ENTSCHEIDEN
Mit flexiblen Arbeitszeiten, freier Arbeitseinteilung und viel Eigenverantwortung den Alltag aktiv gestalten.
SICH AUF MORGEN FREUEN
Mit einem Team, das zusammenhält und gemeinsam anpackt, unser Leben sicherer zu machen.
ZUKUNFTSPERSPEKTIVEN
Mit Sicherheit Karriere machen. Mit vielseitigen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Erfahrungsberichte
Amrisha Singh, 34 Jahre
Software Test Engineer/Testautomatisierung
Offene und agile Kommunikation, Teilen von Know-how, Out-of-the-box-Denken und gegenseitige Unterstützung – das zeichnet unsere Zusammenarbeit im Team aus. Und genauso wichtig: Wir arbeiten immer mit den neuesten Tools und Technologien. Auch können wir Privates und Berufliches sehr gut planen. Hier kann ich meine Leidenschaft für Testing und Quality einbringen und fühle mich wirklich wertgeschätzt. Für mich gibt’s keine bessere Motivation!
Anastasia Nazarova
Fachgruppenleiterin IT Test und Qualitätssicherung
Viele finden Testing langweilig. Ich nicht! Ich bin mit so vielen Fachbereichen und der Geschäftsführung in Kontakt und übernehme viel Verantwortung. Ich habe z.B. die Testing-Abteilung aufgebaut: Anfangs eine „grüne Wiese“ und nun entwickeln wir kontinuierlich Methoden für ein noch optimaleres Testing. Initiative wird wertgeschätzt und unterstützt. Daher haben wir auch viele Freiheiten. Für mich genauso wichtig: Wir können alle gut miteinander.
Andreas Fischler, 30 Jahre
DevOps Engineer und Technical Owner
Innovationen bei der GTÜ? Auf jeden Fall! Wir reden nicht nur über DevOps sondern leben es auch. Wir machen coole Sachen mit neuen Technologien und sind da ganz vorne mit dabei. Wir entwickeln nach den neuesten Methoden, wie beispielsweise GitOps, IAC, DDD und mit neuesten Technologien in der Cloud. Die GTÜ arbeitet an Themen mit Blick in die Zukunft! Und für einen Kaffee mit den KollegInnen, live oder remote, bleibt auch immer Zeit.
Mathias Schattschneider, 48 Jahre
IT Security Administrator/Architekt
Was ich für meine Arbeit hier brauche? Wissensdurst. Die Fähigkeit, um die Ecke denken zu können. Neugierde. Ich muss in der Lage sein, mich in die Denkweise eines Hackers zu versetzen. Es ist wie Schachspielen - was ist der nächste Zug und wie kann ich ihn verhindern? Und die GTÜ? Die lässt mich so sein, wie ich bin! Ich kann mich austoben und weiterentwickeln. Ich habe eine grüne Wiese und dadurch die Möglichkeit, dass Unternehmen zu beleben.
Philipp Maier
IT-Projektmanager
Wer nicht nur den Wunsch, sondern auch den Willen hat, am Puls der Zeit zu bleiben und innovative Entwicklungen tatkräftig zu begleiten, ist hier genau richtig! Mein Job ist abwechslungsreich und für mich die perfekte Mischung aus Planbarkeit und Improvisation. Und dass die Vereinbarkeit zwischen fachlichem Weiterkommen und meinen privaten Interessen gegeben ist, ist für mich ein klares Ja für die GTÜ!
Simon Huggenberger, 48 Jahre
Software Architekt und Product Owner
Meine Aufgabe hier ist wie ein Puzzle, das gelöst werden muss. Alle Puzzleteile müssen vorhanden sein und zueinander passen. Ich habe richtig Spaß an diesen komplexen Aufgaben. Dabei arbeiten wir immer agil, im Team und ohne Angst vor Veränderung. Wir sind offen für unterschiedliche Lösungsansätze und leben Toleranz und Akzeptanz Und wir merken in unserer täglichen Arbeit, wie hoch der Stellenwert der IT im Unternehmen ist.
